BPJS KESEHATAN: Puas Dapatkan Antrean Prioritas

Harianjogja.com, JOGJA—Sebagai salah satu instansi layanan publik, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berupaya meningkatkan pelayanannya. Tujuannya, masyarakat yang memang benar-benar membutuhkan, bisa segera dilayani secara optimal.

Setidaknya, perempuan bernama Ajeng Viska Icanervilia telah membuktikannya sendiri. Awalnya, dia sempat khawatir apabila mendaftar untuk menjadi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan bisa memakan waktu berjam-jam.

BACA JUGA: Kota Jogja Berencana Menaikkan Retribusi Sampah, Ini Alasannya

Hal itu lantaran Ajeng bersama dengan anak ke-4 yang masih balita, petugas BPJS Kesehatan Kantor Cabang Yogyakarta memberikan antrean prioritas.

Memang menjadi salah satu kebijakan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Yogyakarta untuk memprioritaskan pelayanan, termasuk bagi yang membawa anak kecil. Kebijakan ini sebagai cara memudahkan pelayanan bagi masyarakat dengan kategori tertentu.

“Awalnya dapet antrean biasa, karena petugas tahu kalau saya bawa anak, [kemudian] dapet antrean prioritas. Saya langsung dilayani, cepat banget, cuma menunggu sekitar 10 menit,” kata Ajeng saat ditemui seusai menyelesaikan layanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta, Selasa (25/7).

Hari itu, Ajeng mendaftarkan anaknya yang ke-4 serta satu saudara sebagai peserta JKN secara mandiri. Sementara untuk Ajeng, suami, dan ketiga anaknya sudah ter-cover kepesertaannya dari kantor.

Ajeng merupakan dokter yang juga dosen di Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan UGM.

Sebagai peserta JKN, beberapa kali Ajeng menggunakan layanan dengan jaminan JKN untuk mengakses pengobatan. Pengobatan dengan JKN biasanya dilakukan di RSUP dr. Sardjito. Sejauh yang dirasakan Ajeng, pelayanan pengobatan dengan JKN sudah baik dan tidak berbeda dengan pasien umum.

Kali ini, dia mengaku datang ke kantor BPJS Kesehatan lebih pagi. Ia khawatir antrean akan mengular. Tetapi ternyata kekhawatirannya itu tidak terbukti. “Terus terang puas, bisa cepat pelayanannya, kalau enggak ngerasain hari ini, mungkin saya enggak tahu kalau bisa secepat ini,” kata dia.

Layanan Cepat dan Nyaman

Tak hanya itu, Ajeng yang merupakan warga Jogja juga merasa anaknya cukup nyaman berada di ruang pelayanan yang tidak begitu ramai kala itu. Terlebih saat itu nuansa HUT BPJS Kesehatan masih terasa dengan adanya hiasan balon di beberapa sudut ruangan, anaknya bisa sedikit terhibur. “Ini anak saya tidak rewel atau menangis selama menunggu,” ucap perempuan berusia 36 tahun ini.

Ajeng berharap pelayanan yang sudah baik ini tetap terus meningkat. Dari sisi anak-anak, dia mengusulkan setiap ada orang tua yang membawa anak ke ruang pelayanan, petugas bisa memberikan balon atau sejenisnya.

Bisa juga membuat semacam pojok anak yang berisi mainan. Sembari orang tua mengurus berbagai hal, anak bisa bermain dengan aman dan nyaman. (BC)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News