El's Computer Buka IT Clinic

El's Computer membuka IT Clinic

Harianjogja.com, JOGJA- El's Computer melakukan terobosan baru untuk menyokong pertumbuhan bisnisnya.

Perusahaan bidang information technology (IT) ini meluncurkan El's IT Clinic untuk memberi layanan personal dan solutif bagi masyarakat.

Operational Manager El's Jogja John Zebua menjelaskan, El's IT Clinic tersebut dikonsep layaknya klinik dokter. Dengan klinik ini, pasien (konsumen) akan mendapatkan layanan terkait persoalan yang dihadapi dan kebutuhan IT yang diinginkan.

"Ibarat dokter di klinik, kami juga memiliki dokter-dokter bidang IT. Ini merupakan konsep pertama di Indonesia," ujar John di kantornya, Senin (6/4/2015).

Tim dokter IT tersebut bertugas untuk melayani kebutuhan IT pelanggan. Termasuk juga product knowledge dan menunjukkan produk mana saja yang sesuai kebutuhan pelanggan. Konsumen juga diberi solusi apakah perlu melakukan perbaikan atau membeli produk baru.

"Ini terkait dengan efisiensi biaya dan performa perangkatnya. Kalau perlu diperbaiki apakah biayanya setara dengan produk baru? Apakah sparepartnya mudah? Itu yang akan dijelaskan kepada konsumen," terangnya.

Selain masalah penjualan, para dokter IT tersebut juga dibekali dengan pengetahuan layanan after sales. Untuk  tahap awal ini, El's menyiapkan 10 staf internal dari 90 personel yang akan dididik. Mereka akan disebar di tiga kantor cabang El's baik Jogja, Solo maupun Purwokerto.

"Strategi ini bertujuan untuk keluar dari model umum bisnis IT yang cenderung hanya berupa sales out serta persaingan harga," tukas John.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.