Sahabat Sewoko Gelar Pelatihan Pelayanan Prima dan Public Speaking

JOGJA—Akademi Teknologi Kulit (ATK) Yogyakarta menggelar pelatihan pelayanan prima dan public speaking yang diikuti oleh sekitar 120 pegawai dan dosen, Selasa (26/11/2024). Kegiatan yang digelar di aula utama kampus ATK Yogyakarta itu bertujuan meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan dan kemampuan komunikasi di lingkungan akademik.

Pelatihan ini diharapkan menjadi langkah awal untuk menciptakan budaya pelayanan yang unggul dan komunikasi yang efektif di lingkungan ATK Yogyakarta.

Nantinya institusi ini berencana mengadakan pelatihan lanjutan sebagai bagian dari program pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan. Dengan dukungan dari semua pihak, ATK Yogyakarta terus berupaya meningkatkan profesionalisme dan memberikan kontribusi nyata dalam dunia pendidikan tinggi di Indonesia khususnya menjadi pionir dalam teknologi kulit nasional.

Pelatihan tersebut menghadirkan dua narasumber berpengalaman, yaitu Ewang Sewoko, S.Psi, M.A; dan Rosa Kusuma Dewi Azhar, S.Pd, M.Pd dari Lembaga Sahabat Sewoko Psychology and Development Center Yogyakarta. Kedua pembicara dikenal luas sebagai pakar dalam pengembangan sumber daya manusia, khususnya di bidang softskill pelayanan, psikologi dan komunikasi.

Direktur ATK Yogyakarta, Sonny Taufan, SH, MH, dalam sambutannya menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis untuk mendukung kualitas pelayanan di institusi pendidikan.

"Pelayanan prima dan public speaking bukan hanya keterampilan, tetapi kebutuhan utama di lingkungan pendidikan tinggi. Dengan pelatihan ini, kami berharap dosen dan pegawai ATK dapat memberikan pengalaman yang terbaik kepada mahasiswa dan masyarakat," ujar Sonny.

Pada sesi pertama, Rosa Kusuma Dewi Azhar membahas teknik public speaking. Dia memberikan tip untuk meningkatkan rasa percaya diri, menyusun materi yang sistematis, hingga membangun koneksi dengan audiens.

Peserta diberi kesempatan untuk mempraktikkan langsung keterampilan berbicara di depan umum, yang kemudian dievaluasi oleh narasumber.

Adapun di sesi kedua yang dipandu oleh Ewang Sewoko, dibahas soal konsep pelayanan prima, termasuk pentingnya sikap proaktif, kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan, hingga solusi efektif untuk mengatasi keluhan.

Di sesi tersebut, peserta diajak melakukan simulasi berbagai situasi pelayanan, mulai dari pengelolaan administrasi hingga interaksi langsung dengan mahasiswa.

Wawasan Baru

Para peserta menunjukkan antusiasme tinggi selama pelatihan. Salah satu peserta, Fadzkurisma, seorang dosen ATK, mengaku sangat terinspirasi oleh materi yang disampaikan. "Kami mendapatkan banyak wawasan baru, terutama bagaimana cara berkomunikasi yang efektif dan memberikan pelayanan terbaik kepada mahasiswa. Pelatihan ini benar-benar meningkatkan motivasi kami," kata Risma, sapaan Fadzkurisma.

Sementara itu, salah satu narasumber pelatihan Ewang Sewoko pun mengapresiasi semangat peserta. "Keterlibatan aktif peserta sangat luar biasa. Hal ini menunjukkan komitmen ATK Yogyakarta untuk terus bertransformasi menjadi institusi pendidikan yang unggul," ujarnya.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.