Advertisement
KAI Beri Refund 100 Persen untuk Penumpang Terdampak Banjir
Aplikasi pemesanan tiket kereta api online. / Antara
Advertisement
Harianjogja.com, JOGJA—PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi menerapkan kebijakan pengembalian bea atau refund 100% bagi penumpang yang terdampak gangguan perjalanan akibat luapan air di jalur Pekalongan–Sragi pada Sabtu (17/1/2026).
Melalui akun X resmi @KAI121, perseroan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Gangguan operasional tersebut terjadi setelah banjir merendam sebagian lintasan sehingga sejumlah perjalanan mengalami keterlambatan hingga penundaan.
Advertisement
“Kami memahami bahwa gangguan ini sangat berdampak pada rencana perjalanan Anda. Oleh karena itu, KAI memberikan kebijakan pengembalian bea (refund) tiket sebesar 100% di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak,” tulis KAI.
Kebijakan ini berlaku khusus bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan 17 Januari 2026 yang tidak dapat melanjutkan perjalanan akibat kondisi jalur yang terganggu.
BACA JUGA
Proses refund dapat dilakukan melalui dua kanal. Penumpang bisa mengurus pembatalan secara langsung di loket stasiun online yang melayani layanan pembatalan, atau melalui panggilan ke Call Center 121. Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila proses dilakukan di loket, sementara via call center akan diproses melalui transfer ke rekening pelanggan.
KAI menetapkan batas waktu pengajuan refund selama 7x24 jam sejak tanggal keberangkatan tertera pada tiket.
Untuk pengajuan melalui Call Center 121, calon penumpang perlu menyiapkan sejumlah data pendukung, meliputi kode pemesanan, nama penumpang, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor rekening, nomor telepon, serta alamat email.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.
Advertisement
Berita Lainnya
Advertisement
Harga Bahan Pokok di Bantul Stabil dan Bebas Penimbunan
Tebing Tanjakan Clongop Longsor Lagi, Akses Gunungkidul-Klaten Putus
Produksi Sampah di Bantul Naik 8 Persen Selama Libur Lebaran
Pemkot Jogja Kaji WFH Bagi ASN Guna Tekan Biaya Operasional Kendaraan
Advertisement
Jumlah Penumpang Bandara YIA Melonjak 31 Persen Saat Puncak Arus Balik
Sampah Lebaran Sleman: Volume TPST Turun, Waspada Lonjakan 15 Persen
Jadwal KSPN Malioboro ke Obelix Sea View dan Pantai Ndrini 26 Maret
Gudang Sampah di Bantul Terbakar Akibat Ditinggal Beli Makan
Jadwal KA Prameks Jogja Kutoarjo Terbaru Hari Ini Kamis 26 Maret 2026
Advertisement
Bocah Meninggal Tenggelam di Selokan Mantrijeron Saat Acara Keluarga
Jadwal Bus KSPN Malioboro-Parangtritis Hari Ini Kamis 26 Maret 2026
Jadwal SIM Keliling Polda DIY Hari Ini Kamis 26 Maret 2026 Terbaru
Okupansi Hotel Jogja Turun, Turis Lebaran Pilih Menginap di Kerabat
Jadwal SIM Keliling Gunungkidul Hari Ini Kamis 26 Maret 2026 Terbaru
Advertisement
Tol Jogja-Solo GT Purwomartani Buka Hingga 22.00 WIB, Urai Arus Balik
Berita Pilihan
Advertisement
Advertisement
Sukolilo Pati Sempat Viral, Ternyata Simpan Banyak Tempat Wisata
Advertisement
Berita Populer
- Duel Remaja di Pakualaman Jogja Terbongkar, Dua Pelajar Luka Parah
- Puluhan Telur Piton Ditemukan di Selokan Permukiman Warga Gunungkidul
- Libur Lebaran Ramai, Kamar Hotel DIY Justru Banyak Kosong
- Catat, Ini Lokasi dan Tarif Parkir Resmi Kota Jogja Tahun 2026
- Pengolahan Mandiri Efektif, Sampah Residu di Demangan Jogja Berkurang
Advertisement
Advertisement
