Advertisement
Hore! Telkom Memberi Kompensasi dan Kebijakan Bebas Denda bagi Pelanggan IndiHome
Ilustrasi aktivitas online di rumah. - Dok: Telkom/Suara.com
Advertisement
Harianjogja.com, JOGJA–PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak sesuai aturan yang berlaku. Hal ini terkait dengan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam - Pontianak hari Minggu lalu (19/9/2021).
Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan mengatakan pada prinsipnya Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan. "Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," katanya melalui rilis yang diterima Harian Jogja, Jumat (24/9/2021).
Tentunya, kata Kurniawan, Telkom pun tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan. Telkom pun telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan.
"Kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami. Sejak tanggal 20 September Layanan telah dapat digunakan untuk kegiatan LFH dan WFH pelanggan. Selain itu juga terkait dengan pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021," jelas Kurniawan.*
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Advertisement
Berita Lainnya
Advertisement
Jumlah Wisatawan saat Long Weekend Pekan Ini Hampir Sama dengan Weekend Biasa, Ini Alasannya..
Saluran Irigasi Kalibawang Segera Diperbaiki
Gelar Konser Simfoni Nusantara Orkestra 2023, TBY Suguhkan Komposer Terbaik Nusantara
Long Weekend Kali Ini, Pemkab Gunungkidul Ingin Dapat PAD Rp407 Juta
Advertisement
Di Bantul, Banyak Penderita TBC Belum Ditemukan
Sasar Siswa SD, Vaksinasi HPV di Jogja Mencapai 90%
Lakukan Penganiayaan di Kawasan Umbulharjo, Puluhan Remaja Diamankan
Pikap Pengangkut Rombongan Ziarah Terguling di Buk Renteng, Begini Kondisinya
Advertisement
Jalan Kaki dari Thailand ke Borobudur, Rata-Rata 3 Sandal Biksu Hancur
Ingat! Jalan Gito-Gati Sleman Ditutup Sementara
Penyelidikan Penyalahgunaan Tanah Kas Desa, Satpol PP: Pihak Kalurahan Ada yang Tidak Kooperatif
Jalan Gito-Gati Ditutup, Ini Rute Alternatifnya..
Update Informasi Stok Darah di DIY Selasa 30 Mei 2023
Advertisement
Long Weekend, Objek Wisata di Sleman Bakal Diserbu Pengunjung
Berita Pilihan
Advertisement
Soal Endar Priantoro, KPK: Manajemen Kepegawaian Bukan Wewenang Ombudsman
Advertisement
Advertisement
Berita Populer
Advertisement
Advertisement
