YIA Latih 120 Pelaku Wisata Jatimulyo Tingkatkan Hospitality

Harianjogja.com, KULONPROGO—Yogyakarta International Airport (YIA) berkolaborasi dengan InJourney Destination Management (IDM) menggelar pelatihan hospitality atau keramahtamahan bagi 120 pelaku wisata di Desa Wisata Jatimulyo, Girimulyo, Kulonprogo. Program selama tiga hari yang dimulai Selasa (10/11/2026) ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat ekosistem pariwisata daerah.

Peserta pelatihan berasal dari berbagai sektor pendukung pariwisata. Mereka terdiri dari pelaku wisata, pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), pemilik homestay, pemilik dan karyawan usaha makanan dan minuman (F&B), pemandu wisata, hingga pelaku usaha transportasi.

General Manager Bandara YIA, Muhammad Thamrin, mengatakan Desa Wisata Jatimulyo memiliki potensi alam yang dapat dikembangkan menjadi salah satu destinasi favorit di Kulonprogo. Kawasan tersebut juga memiliki keasrian alam dan kearifan lokal yang menjadi daya tarik tersendiri.

Namun, menurutnya, pengembangan destinasi wisata perlu diikuti peningkatan kualitas pelayanan kepada pengunjung.

"Namun, untuk mengembangkan suatu destinasi wisata, tentunya kita perlu mengembangkan pula pelayanannya. Untuk itu lah kami bersama IDM hadir di sini menyelenggarakan pelatihan hospitality dengan harapan keramahtamahan dan kehangatan dalam melayani dapat memperkuat keunggulan SDM di sini sehingga mampu mendorong minat kunjungan kembali bagi para wisatawan,” jelas Thamrin kepada wartawan, Selasa (10/11/2026).

Hospitality Jadi Kunci Pengalaman Wisatawan

Thamrin menilai pelaku usaha, pengelola destinasi, dan masyarakat di sekitar kawasan wisata memiliki peran penting dalam menyambut wisatawan. Kualitas interaksi mereka menjadi bagian dari pengalaman yang dibawa pengunjung selama berwisata.

"Pelayanan yang tulus, ramah, kebersihan yang terjaga, serta kenyamanan yang dihadirkan merupakan salah satu kunci untuk memberikan kesan dan pengalaman kunjungan wisata,” tambahnya.

Melalui pelatihan tersebut, peserta diharapkan semakin siap memberikan pelayanan kepada wisatawan. Kegiatan ini juga menjadi ruang berbagi informasi, pengetahuan, wawasan, dan keterampilan untuk menghadirkan pelayanan berstandar kelas dunia dengan tetap mengutamakan keramahan khas daerah.

Airport Quality & Safety Management System Division Head Bandara YIA, Indra Fandy Parlaungan Nasution, menegaskan keramahan menjadi salah satu faktor utama yang membangun keterikatan emosional wisatawan dengan destinasi yang dikunjungi.

Menurut Indra, kehadiran Bandara YIA di Kulonprogo tidak hanya berkaitan dengan fungsi transportasi dan mobilitas penumpang. Sektor penerbangan dan pariwisata juga perlu membangun ekosistem yang terintegrasi, mulai dari aksesibilitas, atraksi wisata, hingga kelengkapan amenitas seperti hotel, restoran, dan pusat oleh-oleh.

"Salah satu yang menjadi keterikatan antara pengunjung dengan daerah yang dituju itu adalah manner-nya atau keramahtamahannya, hospitality-nya. Itu yang kita coba standarkan dan seragamkan," ucap Indra.

Standar Pelayanan Tetap Mengutamakan Ciri Khas Lokal

Indra menggarisbawahi standardisasi hospitality bukan berarti menghilangkan ciri khas maupun kebanggaan lokal (local pride) dari setiap daerah tujuan wisata.

Sebaliknya, penyelarasan standar pelayanan dilakukan agar wisatawan merasa dihargai dan nyaman selama berkunjung. Pengalaman positif tersebut diharapkan membangun keterikatan emosional sekaligus mendorong wisatawan kembali berkunjung ke Indonesia.

Pelatihan ini juga dirancang untuk menjawab kebutuhan nyata pelaku perjalanan dan wisatawan. Indra menjelaskan sasaran utamanya adalah memastikan kebutuhan pengunjung dapat terakomodasi melalui pelayanan yang prima dan seragam.

Kebutuhan tersebut mencakup kenyamanan selama berwisata, kemudahan berbelanja, hingga pengalaman menikmati kuliner lokal.

Dengan peningkatan kemampuan sumber daya manusia di berbagai sektor, pelatihan ini diharapkan dapat mendukung kualitas layanan Desa Wisata Jatimulyo sekaligus memperkuat keterhubungan antara sektor penerbangan dan pariwisata Kulonprogo.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.